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StormPay Upgrade ミス、その後
クリスマスイブに突然起こった StormPay の Upgrade ミスに
ついて、ようやく解決されましたので、その後、小父さんが
とった行動を整理してみました。

① Upgrade Status が、12dailypro 規約 6~12時間経過しても
  反映されず。大抵 Transaction 後、瞬時~数分で反映される。

② 12時間経過後 12dailypro にヘルプチケット(Urgent)発行。

12dailypro より第1回目のアナウンスが入る。
  26日を目処に修正完了を目指すとの内容でした。

④ 26日を過ぎても修正されなかったので、今度は、StormPay
  へ Transaction ID# から、クレームID# を27日に発行。

12dailypro より第2回目のアナウンスが入る。
  48時間後(30日)を目処に修正完了予定との内容でした。

⑥ 24日から Upgrade 反映してほしいと、12dailypro へ2回目
  の嘆願ヘルプチケット(Critical)を発行。

⑦ 28日、結局、StormPay に 全額 Refund される。

⑧ 28日、当初予定24日から4日遅れで、再 Upgrade 。

と、まぁ、このような感じの慌しい1週間でした。 何れにしても
12dailyproStormPay 両者ともメールベースの会話に対し、
誠意を持って回答して下さる方々が多いので大変助かります。
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コメント
この記事へのコメント
12dailyアップグレードで困ってます。
はじめまして、管理人さま。
12/23のアップグレードした分が、
今も尚何の対処もされず困ってます。チケットを23日と27日に出しましたが、チケットシステムがメンテされて、チケット自体が消えてしまったようです。
12/28の12dailyのアナウンスで、30件ほど、問題のあるアップグレードが見つかったというようなものがあったと思うのですが、それに関して、こちらから発表するまでチケットは出さないでくれと
いうような記載だったので、我慢
してましたが、その後アナウンスがなく、返答もなしで再度チケットを送るか、Storm Payに申し出
した方が良いのか、ご教授いただければ幸いです。
2006/01/01
(日) 09:44:45 | URL | てぃきてぃき #-[ 編集]
それが良いでしょう。
てぃきてぃき様

はじめまして

こんにちは、問合せ有難う御座います。
12/23 というと、そろそろ9日目ですね。
StormPay の Transaction ID から Claim ID
を発行した方がよいかもしれません。その際、
Refund 依頼を申し出ても良いと思います。

My Account の中の Claim center をクリック
次に、File a claim を押して、支払い時の
Transaction ID と内容を記載し、submit を
押すと完了です。

トップページに簡単な方法を記載しました
ので御参考頂ければと思います。
2006/01/01
(日) 14:21:33 | URL | 40代の小父さん #bxvF113M[ 編集]
さっそくのご回答ありがとうございます♪
StormPayのクレームセンターへの
届出の仕方、わかりやすく説明いただきありがとうございます。
是非参考にさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
2006/01/01
(日) 15:55:46 | URL | てぃきてぃき #-[ 編集]
こちらこそ宜しく
てぃきてぃき様

いえいえ
こちらこそ、宜しくお願いします。
2006/01/01
(日) 15:57:43 | URL | 40代の小父さん #bxvF113M[ 編集]
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